TimoCom - Nederlands -

Algemene gebruikersvoorwaarden van
de TimoCom- Software programma´s

1. Algemeen

(1) Voor alle leveringen en prestaties krachtens deze verbintenis gelden uitsluitend de navolgende voorwaarden. Voorwaarden en condities van de gebruiker zijn ook dan niet bindend, wanneer TimoCom deze niet uitdrukkelijk weerspreekt.
(2) TimoCom behoudt zich het recht voor, deze condities op het einde van iedere afrekeningsperiode te wijzigen of aan te vullen. TimoCom zal de gebruiker door middel van een uitdrukkelijke kennisgeving op de factuur omtrent een voorgenomen wijziging informeren. De gebruiker wordt geacht met de gewijzigde voorwaarden in te stemmen, indien en voor zover deze niet onmiddellijk, doch uiterlijk binnen een (1) maand bezwaar aantekent. Bij voorbehoudloze betaling wordt de instemming geacht te zijn verleend.
(3) Wijzigingen en aanvullingen dienen schriftelijk te worden aangegaan.

2. Onderwerp van de overeenkomst

(1) TimoCom stelt de gebruiker tegen een periodieke vergoeding een gebruiksrecht op software ter beschikking. Deze software biedt de gebruiker toegang tot het gebruikersplatform van TimoCom binnen een individueel vastgelegde omvang. Uitgezonderd zijn perioden, gedurende welke de door TimoCom gebruikte server wegens technische of andere, door TimoCom niet beïnvloedbare oorzaken onbereikbaar is, of TimoCom ter waarborging van de contractueel vastgelegde prestaties noodzakelijk onderhoud aan de server uitvoert, waarbij toegangsstoringen op grond van de huidige stand der techniek onvermijdelijk kunnen zijn. TimoCom zal planbare onderheidswerkzaamheden en upgrades zo veel mogelijk buiten de gebruikelijke kantooruren doen plaatsvinden. De kantoortijden van TimoCom lopen op werkdagen van maandag tot en vrijdag van 07:30 tot 18.00 uur.
(2) TimoCom stelt de gebruiker de software per download ter beschikking.
(3) Selectie, aanschaf en installatie van benodigde hardware en langeafstandsverbindingen voor datatransport geschieden uitsluitend door de gebruiker voor diens eigen risico.
(4) TimoCom is gerechtigd, om in het kader van de doorontwikkeling en optimalisering van haar producten wijzigingen aan deze uit voeren, indien en voor zover daardoor geen wezenlijke prestatiekenmerken worden ingeperkt.

3. Het gebruiksrecht

(1) Het bij dit contract verleende gebruiksrecht geldt uitsluitend voor het per bedrijfsvestiging van de gebruiker overeengekomen aantal individuele toegangen, zelfstandig of niet zelfstandig, tot het gebruikersplatform van TimoCom en is niet op derden of andere vestigingen overdraagbaar.
(2) Het gebruiksrecht geldt uitsluitend voor het invoeren en oproepen van branchespecifieke gegevens in het kader van de reguliere bedrijfsvoering. Gebruik voor andere doeleinden, bij voorbeeld voor schijnoffertes, reclameboodschappen, algemene aanvragen, het aanleggen van gegevensverzamelingen of van andere data die het gebruik van de software door andere gebruikers kunnen bemoeilijken of belemmeren, is verboden.
(3) De door de software aangeleverde data mogen uitsluitend via de aanwezige export- of printfunctie worden geëxtraheerd. Voor geautomatiseerd gebruik van de software is schriftelijke toestemming van TimoCom vereist.
(4) TimoCom behoudt zich voor, de verbinding van een gebruiker naar het gebruikersplatform te onderbreken en gegevens te verwijderen, indien daardoor een schending van geldend recht of de goede zeden wordt voorkomen of beëindigd. Hetzelfde geldt, wanneer de consistentie van de software, een applicatie of het gebruikersplatform van TimoCom door de gebruiker technisch in gevaar wordt gebracht.
(5) Komt de gebruiker een contractuele verplichting, in het bijzonder de verplichting krachtens cijfer 3 (1) of (2), cijfer 4 (1), cijfer 5 (2) of (4) of cijfer 7 (2) of (3) niet na, of geraakt deze met het herstel van een contractschending in verzuim, wordt TimoCom van haar nakomingsverplichting ontslagen („blokkering“), doch behoudt zij aanspraak op tegenprestatie.

3a. Gebruiksrecht TC Profile®

(1) De software verschaft de gebruiker, indien en voor zover overeengekomen, toegang tot de database TC Profile®. In deze database kan de gebruiker beschikbare bedrijfsgegevens van derden op het scherm oproepen.
(2) De gebruiker van een TC Truck&Cargo®-licentie kan daartoe tevens eigen bedrijfsgegevens ter informatie en presentatie aan derden in de database instellen. Toegang tot de uitgebreide bedrijfsgegevens van derden verkrijgt de gebruiker na aanmaak van diens eigen uitgebreide bedrijfsgegevens.
(3) De database wordt met een op de normale bedrijfsroutine berekende omvang beschikbaar gesteld. Het kopiëren van de database in zijn geheel of van wezenlijke delen hiervan is auteursrechtelijk verboden.
(4) De gegevensverstrekking dient waarheidsgetrouw te geschieden, geregeld te worden geactualiseerd en desverzocht aan TimoCom te worden geattesteerd. Informatie die het gebruik van de database door derden bemoeilijkt of belemmert danwel derden schade toebrengt of tegen geldend recht of de goede zeden indruist, is verboden.
(5) TimoCom behoudt zich voor, in geval van overtreding van de bovenstaande clausules 3) en 4) de gegevens van de gebruiker alsmede diens toegang tot de database te blokkeren.
(6) De contractuele verbintenis wordt van kracht bij schriftelijke acceptatie of ondertekening van de licentieovereenkomst en kan zonder opgave van redenen regulier worden opgezegd met wederzijdse inachtneming van een opzeggingstermijn van 14 Tagen vóór het einde van de kalendermaand. De contractduur bedraagt één (1) maand en wordt telkens met één (1) maand verlengd, wanneer het contract niet tevoren door één van de contractpartners regulier werd opgezegd.

3b. Het gebruiksrecht voor TC Truck&Cargo®

(1) De software biedt de gebruiker – indien en voor zover overeengekomen – de mogelijkheid, met de applicatie TC Truck&Cargo® eigen laadruimtecapaciteiten en ladingen aan te bieden, alsmede aangeboden laadruimte en vrachten voor internationale wegtransporten op het scherm te bekijken. 
(2) Verouderde gegevens dienen onmiddellijk te worden verwijderd. De gegevensinvoer dient volledig en correct, in eenvoudig schrift zonder spaties of overige uitsluitend ter accentuering geschikte tekens, in de daarvoor bestemde invoervelden te geschieden. TimoCom behoudt zich het recht voor, ingevoerde gegevens die niet aan bovenstaande criteria of de bepalingen van clausule 4, lid 2 voldoen, automatisch te laten verwijderen.
(3) De contractuele verbintenis wordt van kracht bij schriftelijke acceptatie of ondertekening van de licentieovereenkomst en kan zonder opgave van redenen regulier worden opgezegd met wederzijdse inachtneming van een opzeggingstermijn van 14 Tagen vóór het einde van de kalendermaand. De contractduur bedraagt één (1) maand en wordt telkens met één (1) maand verlengd, wanneer het contract niet tevoren door één van de contractpartners regulier werd opgezegd.

3c. Het gebruiksrecht voor TC eMap®

(1) TC eMap® biedt de mogelijkheid om - indien en voor zover overeengekomen - data voor kaartweergave en routecalculatie online naar de gebruiker te verzenden. Alle kaartafbeeldingen zijn - zoals alle landkaarten – aan voortdurende wijzigingen onderworpen en nimmer een volledige weergave van de werkelijkheid. TimoCom is derhalve niet gehouden, de juistheid van de kaartafbeeldingen en van overige gegevens te garanderen. De nakomingsverplichting van TimoCom beperkt zich tot het beschikbaar stellen, bewerken en visualiseren van de voor de gebruiker bestemde gegevens.
(2) De in TC eMap® gepresenteerde data en informatie wordt van derden betrokken. TimoCom behoudt zich derhalve voor, in geval van onjuiste en niet op tijd plaatsvindende eigen bevoorrading uit de overeenkomst terug te treden, tenzij de gebruiker aantoont dat een tekortkoming aan TimoCom kan worden toegerekend.
(3) Het programma zoekt de bestemmingen op basis van de aangegeven plaatsnamen. Daarbij zijn zoekresultaten met op elkaar lijkende plaatsnamen of meervoudige naamsvermeldingen mogelijk. TimoCom is niet gehouden tot een juiste automatische automatische selectie van de gewenste plaats van bestemming door het programma. Evenmin is TimoCom aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van alle bestemmingsgerelateerde gegeven, zoals postcodes, straatgegevens of andere aanvullende informatie. Kaarten zijn op grond van de technische ontwikkelingen permanent aan wijzigingen onderworpen. TimoCom is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens noch voor de foutloosheid en hoedanigheid van de kaarten.
(4) Kaartmateriaal en andere soortgelijke gegevens (de kaarten) worden van licentiegevers betrokken. De kaarten zijn auteursrechtelijk beschermd. TimoCom biedt de gebruiker een niet overdraagbare en niet exclusieve sublicentie voor het gebruik van kaarten die in de producten van TimoCom worden toegepast, zulks uitsluitend voor intern gebruik door de gebruiker. De gebruiker is niet gerechtigd, de kaarten te kopiëren, af te splitsen, te extraheren of te wijzigen danwel uit deze afgeleide producten samen te stellen. De gebruiker is niet gerechtigd, middels omconstructie, opsplitsing, decompilatie of langs andere weg de broncode, bronbestanden of de structuur van de kaarten in hun geheel danwel gedeeltelijk af te leiden of een poging tot een dergelijke gegevensafleiding in het werk stellen. De gebruiker is niet gerechtigd, de producten voor het uitoefenen van bedrijfsmatige dienstverlening of voor andere doeleinden te gebruiken welke tevens de bewerking van kaarten door andere personen of entiteiten behelzen. De gebruiker verkrijgt geen eigendomsrechten. Deze blijven volledig berusten bij de licentiegevers. Verwijzingen in of op de kaarten naar een bestaand copyright, bronvermeldingen of enig voorbehoud mogen niet gewijzigd, verborgen of verwijderd worden.
(5) Indien en voor zover derdeleveranciers de prijzen welke bij afsluiting van de overeenkomst golden voor TimoCom verhogen, behoudt TimoCom zich het recht voor, de aan de klant in rekening gebrachte prijzen voor betaalde licenties dienovereenkomstig te verhogen. De prijsverhoging wordt na ontvangst van de aankondiging 2 weken voor de eerste dag van de volgende maand van kracht. Indien en voor zover de prijsverhoging voor het gebruik van TC eMap® door TimoCom binnen een kalenderjaar meer dan 10% bedraagt, heeft is gebruiker gerechtigd, gebruik te maken van diens bijzonder opzeggingsrecht, hetwelk binnen twee (2) weken na kennisgeving van de prijsverhoging kan worden uitgeoefend.
(6) De contractuele verbintenis inzake betaalde licenties wordt van kracht bij schriftelijke acceptatie of ondertekening van de licentieovereenkomst en kan zonder opgave van redenen regulier worden opgezegd met wederzijdse inachtneming van een opzeggingstermijn van 14 Tagen vóór het einde van de kalendermaand. De contractduur bedraagt één (1) maand en wordt telkens met één (1) maand verlengd, wanneer het contract niet tevoren door één van de contractpartners regulier werd opgezegd.

3d. Gebruiksrecht TC eBid®

(1) De software biedt de gebruiker toegang tot de applicatie TC eBid®, waarmee deze orders uit de transport- en logistieksector aan een uitgekozen doelgroep kan uitschrijven (uitschrijvende) of aanbiedingen aan een uitschrijving kan geven (bieder). Deze applicatie is een gebruikersplatform met behulp waarvan aanbiedingen omschreven en ter voorbereiding van de in eigen verantwoordelijkheid uit te voeren contractsluiting verzameld, bewerkt en verzonden kunnen worden.
(2) Het gebruiksrecht van de aanbesteder gaat in bij ontvangst van de betaling op de eerste rekening van TimoCom danwel bij toekenning van toegang tot de applicatie door TimoCom.
(3) Een aanbesteding is geen bindende aanbieding, maar een verzoek tot indiening van inschrijvingen (offertes). De looptijd bedraagt minstens 14 kalender-dagen. De aanbesteder verplicht zich, volledige en juiste specificaties omtrent de diensten te verstrekken. Contractsluiting geschiedt rechtstreeks tussen de aanbieder en de aanbesteder, zonder contractuele deelname van TimoCom.
(4) De aanbieder is aan de ingediende aanbieding tot één (1) maand na beëindiging van het contract gebonden.
(5) TimoCom behoudt zich het recht voor, zowel de aanbestedingsaanbiedingen als de aanbiedingen van inschrijvers op de aanbesteding gedurende maximaal twee (2) volle werkdagen na afgifte op rechtmatigheid, volledigheid en coherentie te controleren. Een aabieding wordt als onrechtmatig beschouwd, waneer deze indruist tegen het geldende recht of tegen wettelijke verboden, beschermde rechten van derden of tegen de goede zeden. Een aanbieding geldt als onvolledig, wanneer wezenlijke contractbestanddelen of noodzakelijke informatie, bijvoorbeeld inzake de voor uitvoering benodigde vergunningen of licenties, ontbreekt. Een aanbieding geldt bijvoorbeeld als incoherent, wanneer het wervend aspect overheerst of slechts op één enkel transport betrekking heeft.
(6) Indien door TimoCom wordt geconstateerd, ook wanneer zulks naderhand geschiedt, dat door de aanbesteder of de inschrijver niet aan lid vijf dezes is voldaan, is TimoCom gerechtigd, de aanbieding uit de applicatie te verwijderen, te blokkeren of bij voorbaat niet te publiceren, zulks met behoud van haar aanspraken op tegenprestatie.
(7) TimoCom behoudt zich voor, uitsluitend aanbiedingen van aanbesteders in de applicatie te publiceren die op zijn minst over een gemiddelde ranking door een gerenommeerd kredietinformatiebureau beschikken en over wie geen omstandigheden bekend zijn die de financiële afwikkeling van de aanbiedingen concreet bedreigen. Een gemiddelde kredietwaardigheidsranking komt bijv. overeen met de index „beter dan 300“ van de fa. Creditreform e.V. voor Duitsland, een „B“ van de fa. Euler Hermes Kreditversicherungs-AG of een „R“ van de fa. Coface AG voor Europa. Indien de kredietwaardigheidsbeoordeling van de aanbesteder gedurende de looptijd van de aanbieding beneden deze waarde of het equivalent daarvan daalt, of TimoCom informatie ontvangt over omstandigheden die de uiteindelijke betaling van de aanbestede diensten concreet in gevaar brengen, is TimoCom gerechtigd, de aanbieding bij kennisneming van de verminderde ranking stop te zetten danwel tot aan het herstel van de kredietwaardigheidsranking op te schorten.
(8) TimoCom is gerechtigd, de verzending van inschrijvingen op een aanbesteding danwel de beoordeling van een aanbesteding gefaseerd tegen betaling van de voor deze aanbesteding uitstaande vordering(en) van TimoCom uit te voeren.
(9) TimoCom heeft een speciaal forum ingericht voor vragen van potentiële inschrijvers over een concrete aanbesteding. TimoCom behoudt zich voor, de aanbestedingstermijn te verlengen met de extra tijd welke in aanvulling op de duur van 1 werkdag met de beantwoording van deze vragen gemoeid is. TimoCom behoudt zich tevens voor, bepaalde records uit dit forum te verwijderen die het gebruik door andere gebruikers belemmeren, omdat zij bij voorbeeld
- niet dienen tot opheldering van gestelde vragen over de betreffende aanbesteding,
- een wervend karakter hebben, of
- andere deelnemers in diskrediet kunnen brengen.
(10) Voor alle in het kader van een aanbesteding van een gebruiker ontvangen informatie en aanbiedingen die TimoCom via de applicatie publiceert of doorgeeft, draagt uitsluitend de betreffende gebruiker zelf verantwoordelijkheid. TimoCom geeft geen garantie voor de juistheid van deze informatie of de nakoming van de daardoor tot stand komende contracten of vertrouwelijksheidsovereenkomsten en wordt zelf geen contractdeelnemer. TimoCom geeft geen garantie voor de gegevens en de financiële draagkracht van de inschrijvers, in het bijzonder dan niet, wanneer deze op verzoek van de aanbesteder werden uitgenodigd.
(11) TimoCom behoudt zich voor, aanbiedingen van inschrijvers te verwijderen of niet door te zenden, indien haar feiten bekend worden die de draagkracht van de inschrijver concreet in gevaar brengen, danwel het deze wettelijk of van overheidswege verboden maken, de aanbestede dienst zelf uit te voeren. TimoCom is tevens gerechtig, aanbiedingen van inschrijvers te verwijderen of niet door te zenden, die niet onder eigen naam en voor eigen rekening handelen.
(12) De reguliere opzeggingstermijn voor aanbesteders bedraagt drie (3) maanden vóór afloop van het contractjaar. De contractduur bedraagt één (1) jaar en wordt telkens met één (1) jaar verlengd, wanneer het contract niet tevoren door één van de contractpartners regulier werd opgezegd. Een contractjaar eindigt na afloop van 12 maanden op het einde van de maand die overeenkomt met de maand, waarin het contract werd. Het gebruiksrecht van de inschrijver die door de aanbesteder tot inschrijving op een aanbesteding werd uitgenodigd, eindigt bij afloop van de aanbestedingstermijn, zonder dat een afzonderlijke opzegging is vereist, en voorts bij afloop van het gebruiksrecht krachtens de bestaande licentieovereenkomst.
(13) TimoCom is gerechtigd, in geval van een verhoging van de door de EU-commissie (http://epp.eurostat.ec.europa.eu) vastgestelde consumentenprijsindex voor de EU (HVPI) conform EU-verordening nr. 1921/2001, basis 2005 = 100 punten, het gebruikstarief ten opzichte van de bij afsluiting van het contract geldende index naar rato (procentueel) te verhogen, zonder dat daartoe een afzonderlijke verklaring omtrent de prijswijziging door TimoCom vereist is. Maatgevend in dezen is de wijziging die voor de maand oktober door de EU-commissie bekend wordt gemaakt. De wijziging wordt per 1 januari van het volgende jaar van kracht. In geval van een daling van de consumentenprijsindex vermindert het gebruikstarief automatisch naar rato (procentueel)per 1 januari van het volgende jaar. De betreffende prijs geldt als vaste prijs voor één (1) kalenderjaar. De regeling is jaarlijks toepasbaar.

4. De gebruiksvergoeding

(1) De gebruiksvergoeding dient telkenmale bij aanvang van de gebruiksperiode vooruit te worden betaald en dient op zijn laatst op de derde werkdag van de betreffende periode door TimoCom te zijn ontvangen. Rekeningen voor door TimoCom extra verleende diensten zijn per direct te betalen. De kosten van de betaling zijn voor rekening van de gebruikermet uitzondering van de wettelijk bepaalde regeling voor SEPA-betalingen.
(2) Elk recht van de gebruiker tot verrekening of retentie van diens betalingen op grond van tegenclaims is uitgesloten, tenzij deze onbetwist danwel rechtsgeldig vastgesteld zijn.

5. Gelijkstelling, sublicenties, beschermde rechten, gegevensbescherming

(1) De software biedt de gebruiker toegang tot het gebruikersplatform naast andere gebruikers, zonder dat deze aanspraak kan maken op bevoorrechting ten opzichte van andere gebruikers.
(2) Deze licentieovereenkomst geen recht tot verlening van sublicenties of overdracht van de met behulp van de software verkregen data- of gebruiksmogelijkheden aan derden, en meer in het bijzonder niet tot het gebruik van de software ter verkrijging van eigen eigendomsrechten op het gebied van de elektronische gegevensverwerking (EDP). De software en haar broncode zijn auteursrechtelijk beschermd. De software blijft eigendom van TimoCom.
(3) De gebruiker is gehouden, TimoCom van iedere hem bekend wordend en tegen de gebruiksregels van deze overeenkomst indruisend gebruik door derden of beweerde aanspraken van derden jegens hem, de gebruiker, of jegens Timocom op de hoogte te stellen, teneinde onmiddellijke rechtsverdediging mogelijk te maken.
(4) De gebruiker kan geen aanspraak maken op doorlopend softwaretechnisch advies, levering van updates of andere gegevensdragers en heeft in het bijzonder geen recht op de broncode. Gebruik van de gelicentieerde software door de gebruiker voor verdere softwaretechnische ontwikkeling, gemodificeerde versies of aanmaak van kopieën ten gunste van derden, waaronder andere gebruikers, is verboden. Voor ieder verdergaand gebruik, hetzij door middel van kopieën, parallelle of afwisselende toepassing op verschillende werkplekken of ten behoeve van verschillende ondernemingen en/of vestigingen is een schriftelijke overeenkomst inzake aanvullende te betalen licenties. Voor elke opzettelijke overtreding is de gebruiker een contractuele boete ten belope van de twaalfmaandelijkse gebruikskosten verschuldigd. Het is aan de gebruiker om aan te tonen dat de toegebrachte schade geringer is.
(5) De gebruiker verklaart zich akkoord dat TimoCom de zakelijke gegevens van de gebruiker opslaat ten behoeve van de contractsluiting en de contractafwikkeling, en bij gerenommeerde kredietinformatiebureaus informatie over de gebruiker inwint.
(6) De gebruiker verklaart zich akkoord dat TimoCom de technische gegevens van de gebruiker opslaat ten behoeve van de gegevensveiligheid en ter verbetering van de gegevensoverdracht.
(7) Bij weigering van akkoord overeenkomstig cijfer 5 lid (5), (6) of (7) is totstandkoming van de licentieovereenkomst uitgesloten.

6. Aansprakelijkheid en garantie

(1) TimoCom garandeert uitsluitend dat de software voor gebruik binnen de overeengekomen geschikt is. Informaties in productbeschrijvingen en in door TimoCom ter beschikking gestelde gebruikersaanwijzingen zijn niet-bindende adviezen. Elke verdere aansprakelijkheid van TimoCom is uitgesloten, In het bijzonder aanvaardt TimoCom geen aansprakelijkheid en garantie voor de actualiteit, juistheid en volledigheid van de door andere gebruikers ingestelde gegevens, noch voor de compatibiliteit van de software met de elektronische gegevensverwerkingomgeving bij de gebruiker of met de gebruikte langeafstandsverbindingen voor datatransport.
(2) Installatie van hyperlinks en de vanaf de homepage van TimoCom via hyperlinks toegankelijke informatie op websites van derden zijn geen onderdeel van de contractueel overeengekomen prestaties. Deze dienen ertoe, de contractuele prestatieverplichtingen nader te beschrijven. De geïnstalleerde hyperlinks resp. De via deze hyperlinks toegankelijke websites worden niet voortdurend gecontroleerd, zodat TimoCom geen aansprakelijkheid voor de inhoud en juistheid daarvan aanvaardt.
(3) TimoCom is niet aansprakelijk voor schade die verschillende gebruikers elkaar onderling toebrengen, hetzij door dataverlies of foutieve datatransmissiefouten danwel op andere wijze. TimoCom is niet aansprakelijk voor schadelijke software of programmacodes (virussen, trojanen, wormen etc.) die door gebruikers op het gebruikersplatform worden overgebracht en zich van daar uit verspreiden. De gebruiker draagt rechtstreekse verantwoordelijkheid dat er geen schadelijke software van dit type wordt verzonden.
(4) TimoCom is geen contractpartner noch intermediair van een met behulp van de software gesloten overeenkomst of overbrenger van een daartoe strekkende verklaring. TimoCom garandeert derhalve op geen enkele wijze de correcte afwikkeling van de tussen gebruikers gesloten overeenkomsten. De gebruiker controleert vanuit de eigen zorgvuldigheidsplicht de juistheid van de hem door derden toegezonden gegevens en informatie.
(5) De gebruiker vrijwaart TimoCom van alle verplichtingen die ontstaan, doordat de gebruiker de software niet reglementair en conform de bepalingen van deze overeenkomst toepast. TimoCom sluit dienovereenkomstige overeenkomsten met andere gebruikers en cedeert zo nodig (na eerst schadevergoedingsaanspraken van TimoCom te hebben bevredigd) eventuele schadevergoedingsvorderingen op andere gebruikers ter dekking van een schade aan de gebruiker.
(6) Het risico van achterwege blijvende of foutieve gegevensoverdracht gaat over op de gebruiker, zodra de gegevens de invloedsfeer van TimoCom hebben verlaten.
(7) De onderhavige aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen ten aanzien van schade van de gebruiker gelden niet in geval van
a) opzettelijk of grof nalatig handelen door TimoCom,
b) opzettelijke schending van een wezenlijke contractuele verplichting, waardoor de realisatie van de contractdoelstelling in gevaar wordt gebracht.
c) aansprakelijkheid wegens arglist of verlening van een garantie,
d) aansprakelijkheid krachtens dwingend recht, zoals bijv. de productaansprakelijkheidswet, of
2) aansprakelijkheid wegens opzettelijk toegebracht dodelijk of lichamelijk letsel dan wel
door TimoCom, haar wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsassistenten.
(8) Indien de gebruiker ondernemer is, blijft de aansprakelijkheid in de gevallen van bovenstaand lid 7 letter a) en b) bij grove nalatigheid tot de bij contractsluiting voorzienbare typische schade beperkt. Voor verlies van gegevens, programma’s en het herstellen van deze door het gebruik van de software is TimoCom in de gevallen zoals omschreven in bovenstaand lid 7 letter a) en b)(8) slechts aansprakelijk, indien en voor zover het verlies bij de gebruiker niet door adequate voorzorgsmaatregelen, zoals bijvoorbeeld  geregeld backuppen, vermeden had kunnen worden.

7. Reclamaties

(1) Indient TimoCom informatie over een gebruiker ontvangt, blijkens welke de gebruiker diens krachtens een vrachtovereenkomst, onderhavige overeenkomst of ander geldend recht bestaande verplichtingen opzettelijk verzuimd heeft (hierna: beklag), is TimoCom gerechtigd, doch niet verplicht, dit beklag al dan niet onder vermelding van de reclamant naar de betrokken gebruiker of, na diens aanhoring en controle, naar andere gebruikers te zenden.
(2) De gebruiker tegen wie het beklag gericht is („betrokkene“), is verplicht onmiddellijk, doch uiterlijk binnen een week na ontvangst van de kennisgeving van het beklag hierop tegenover TimoCom schriftelijk commentaar te leveren, of op zijn minst een meer tijd vergende reactie voldoende te motiveren.
(3) Slaagt de gebruiker er niet in, het in de klacht verwoorde verwijt gemotiveerd te ontzenuwen, is TimoCom gerechtigd – maar niet verplicht – de gebruiker tot herstel van diens verzuim binnen wederom een week te sommeren. Deze termijnstelling kan achterwege blijven, indien zulks op grond van de omstandigheden niet van TimoCom mag worden verlangd.
(4) De rechten krachtens bovenstaande leden 2 en 3 te zamen met het recht tot blokkering of opzegging bestaan uitsluitend in het belang van TimoCom. Maakt TimoCom hiervan geen gebruik, is iedere aansprakelijkheid jegens de overige gebruikers uitgesloten.
(5) TimoCom is niet verplicht tot controle van de haar toegezonden klachten.

8. Bijzondere opzegging, licentieduur, slotbepalingen

(1) De duur van het gebruiksrecht richt zich naar de individueel overeengekomen modules. Gedurende een gratis testfase geldt een wederzijdse onmiddellijke opzeggingstermijn.
(2) Elke partij is, zonder een in acht te nemen opzeggingstermijn, gerechtigd tot bijzondere opzegging van deze overeenkomst, indien er belangrijke gronden zijn. Een belangrijke reden voor een bijzondere opzegging door TimoComis:
a) de gebruiker insolvabel wordt of diens insolventie dreigt,
b) De instelling van een insolventieprocedure inzake het vermogen van de gebruiker wegens gebrek aan boedel werd geweigerd, of de gebruiker een plechtige verklaring dient af te leggen,
c) de gebruiker opzettelijk de bepalingen van deze voorwaarden schendt waardoor de realisatie van het doel van de overeenkomst in gevaar wordt gebracht, of blokkering overeenkomstig cijfer 3 lid 4 of 5 gerechtvaardigd is,
d) de gebruiker voor een bedrag ten belope van één maandelijkse vergoeding langer dan 14 kalenderdagen in verzuim geraakt, of
e) De gebruiker onwettige informatie naar het gebruikersplatform van TimoCom kopieert of verzendt.
(3) Het gebruiksrecht wordt van kracht bij vrijschakeling door TimoCom en eindigt gelijktijdig met deze overeenkomst.
(4) Bij beëindiging van de overeenkomst dient de gebruiker de software, met uitsluiting van ieder retentierecht, onmiddellijk te verwijderen en zich van elk gebruik van de software te onthouden.
(5) Is de gebruiker ondernemer, een juridische persoon van het openbaar recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds zoals bedoeld in § 310 lid. 1 zin 1 BGB of heeft de gebruiker geen algemeen bevoegde rechtbank, is Düsseldorf zowel de plaats van nakoming als van de bevoegde rechter. Op deze overeenkomst is het Duitse recht van toepassing. De geldigheid van het UN-kooprecht wordt uitgesloten.
(6) Het ongeldig zijn of worden van één der clausules uit deze overeenkomst laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige clausule geldt een zodanige rechtsgeldige regeling als te zijn overeengekomen, welke de economische doelstelling van de ongeldige clausule het dichtst benadert.