TimoCom - Italiano -

Condizioni generali di utilizzo (CGU)

1. Generalità

(1) Per tutte le forniture e prestazioni derivanti dal presente rapporto contrattuale valgono esclusivamente le seguenti condizioni. Condizioni imposte dall'utente non si considerano vincolanti nemmeno quando TimoCom non si sia espressamente opposta.
(2) TimoCom si riserva il diritto di poter modificare o integrare le presenti condizioni al termine di ogni periodo di fatturazione. TimoCom, per informare l'utente sulle eventuali modifiche, riporterà un'apposita nota esplicita sul modulo di fatturazione. Qualora l'utente non sollevi obiezioni senza indebito ritardo, entro e non oltre 1 mese, alle condizioni modificate, esse si intendono accettate dall'utente. In caso di pagamento incondizionato della fattura, si considera acquisito il relativo assenso.
(3) Le integrazioni e modifiche ai contratti, per avere validità, devono essere redatte per iscritto.

2. Oggetto del contratto

(1) TimoCom mette a disposizione dell'utente il diritto di utilizzo del software dietro pagamento periodico di un corrispettivo. Il software consente all'utente di accedere alla piattaforma di TimoCom, in base a quanto concordato individualmente. Sono esclusi i tempi durante i quali il server utilizzato da TimoCom non è accessibile per cause tecniche o altre cause al di fuori del controllo di TimoCom e i casi in cui TimoCom effettua lavori di manutenzione al server, durante i quali sono inevitabili, secondo lo stato della tecnica, interruzioni di accesso. Nel limite del possibile, TimoCom cercherà di effettuare aggiornamenti e lavori di manutenzione al di fuori dell'orario commerciale. L'orario commerciale di TimoCom va dalle 07.30 alle 18.00 (UTC+1), nei giorni lavorativi, da lunedì a venerdì.
(2) TimoCom mette a disposizione dell'utente il software via download.
(3) È responsabilità dell'utente scegliere, procurarsi e utilizzare, a proprio rischio, l'hardware e le connessioni di trasferimento dei dati necessari.
(4) TimoCom, nell'ambito del continuo sviluppo e miglioramento dei propri prodotti, si riserva il diritto di apportare modifiche ad essi, a condizione che le caratteristiche essenziali del servizio non vengano limitate da tali modifiche.

3. Diritto di utilizzo

(1) Il diritto di utilizzo concesso con il presente contratto vale solo per il numero di singoli accessi - individualmente concordato - alla piattaforma di TimoCom, nel corso dell'attività commerciale dell'utente, per ciascuna filiale, autonoma o non autonoma; tale diritto non è trasferibile a terzi o ad altre filiali.
(2) Il diritto di utilizzo vale esclusivamente per l'inserimento e la consultazione di dati specifici dell'azienda nell'ambito delle normali attività commerciali. Tutti i dati devono essere veritieri e documentabili su richiesta di TimoCom. È vietato l'utilizzo per scopi diversi, ad esempio per offerte fasulle, messaggi pubblicitari, richieste generiche, compilazione di raccolte di dati o altri dati, in grado di ostacolare o impedire l'utilizzo del software da parte di altri utenti oppure di pregiudicare i diritti di terzi o violare le norme vigenti o il buon costume.
(3) I dati messi a disposizione dal software possono essere estratti unicamente attraverso le funzioni di stampa o di esportazione presenti nel sistema. Per un utilizzo automatizzato del software è necessaria l'autorizzazione scritta da parte di TimoCom.
(4) TimoCom si riserva il diritto di interrompere la connessione di un utente e di eliminare i dati, nel caso in cui ciò sia necessario per impedire (o porre a termine a) una violazione delle norme nazionali o della morale pubblica. Lo stesso vale nel caso in cui la stabilità del software, di un'applicazione o della piattaforma di TimoCom sia tecnicamente minacciata dall'utente.
(5) Qualora l'utente non adempisse ad un obbligo contrattuale, in particolare l'obbligo di cui al comma 3 (1) o (2), comma 4 (1), comma 5 (2), (4) o (5) o comma 7 (2) o (3) oppure, in caso di diffida, tardasse a porre rimedio ad un'altra violazione del contratto , TimoCom sarà libera dall'obbligo di prestazione ("chiusura accesso"), mantenendo tuttavia il diritto al corrispettivo.
(6) In caso di violazione colposa secondo i commi 3 (1) o (2) o comma 5 (2), (4) o (5) l'utente è tenuto a corrispondere una penalità pari al canone di dodici mesi. È fatto salvo il diritto dell'utente di dimostrare un danno inferiore.

3a. Diritto di utilizzo TC Profile®

(1) Il software consente all'utente di accedere, per quanto stabilito, alla banca dati TC Profile®. In essa l'utente può prendere visione dei dati disponibili di altre aziende.
(2) L'utente in possesso di una licenza TC Truck&Cargo® ha la possibilità di pubblicare nella banca dati i propri dati aziendali, affinché le altre aziende presenti nella banca dati possano prenderne visione. L'utente può accedere ai dati addizionali delle altre aziende solo dopo aver inserito i dati addizionali relativi alla propria azienda.
(3) La banca dati è messa a disposizione dell'utente per essere utilizzata durante l'attività commerciale nel normale orario di esercizio. È assolutamente vietato copiare, integralmente o parzialmente, la banca dati.
(4) I dati vanno mantenuti aggiornati.
(5) In caso di violazione di cui ai precedenti paragrafi (3) e (4), TimoCom si riserva il diritto di bloccare i dati dell'utente nonché l'accesso dell'utente alla banca dati.
(6) Il rapporto contrattuale inizia a decorrere con l'accettazione scritta o con la sottoscrizione del contratto e può essere debitamente risolto, senza fornire motivi, da entrambe le parti con 14 giorni di preavviso rispetto alla fine del mese solare. Il contratto ha durata di 1 mese e si proroga sempre di un ulteriore mese, a meno che non venga debitamente risolto previamente da una delle due parti.

3b. Diritto di utilizzo dell'applicazione TC Truck&Cargo®

(1) Il software consente all'utente, per quanto stabilito, di offrire disponibilità di mezzi e di carichi, e di prendere visione delle disponibilità di mezzi e di carichi offerte dalle altre aziende, per il trasporto internazionale su strada tramite l'applicazione TC Truck&Cargo®.
(2) I dati non più validi devono essere eliminati immediatamente. L'inserimento di dati deve avvenire in maniera completa, in caratteri semplici, senza segni particolari e senza altri spazi vuoti e deve avvenire effettuando le giuste indicazioni negli spazi di inserimento previsti. TimoCom si riserva il diritto di eliminare automaticamente quei dati che non corrispondono a tali criteri, ovvero a quanto citato nel punto 3 del paragrafo 2.   
(3) Il rapporto contrattuale inizia a decorrere con l'accettazione scritta o con la sottoscrizione del contratto e può essere debitamente risolto, senza fornire motivi, da entrambe le parti con 14 giorni di preavviso rispetto alla fine del mese solare. Il contratto ha durata di 1 mese e si proroga sempre di un ulteriore mese, a meno che non venga debitamente risolto previamente da una delle due parti.

3c. Diritto di utilizzo dell'applicazione TC eMap®

(1) TC eMap® consente all’utente, per quanto stabilito, il trasferimento dei dati per la visualizzazione online di mappe stradali e per il calcolo di itinerari, online, all'utente. Tutte le mappe - così come tutte le cartine geografiche - sono soggette a costante modifica e non sono da considerarsi una rappresentazione completa della realtà. Pertanto TimoCom declina ogni responsabilità sia per la fedeltà delle rappresentazioni delle mappe, sia per la correttezza di altri dati. L'obbligo di TimoCom si limita alla messa a disposizione, al trattamento e alla visualizzazione dei dati per l'utente.
(2) I dati e le informazioni rappresentati in TC eMap® sono forniti da terzi. Pertanto TimoCom si riserva il diritto di recesso dal contratto nel caso in cui i suddetti terzi non forniscano dati corretti e puntuali, a meno che l'utente non comprovi la responsabilità da parte di TimoCom.
(3) Il programma cerca le destinazioni in base ai nomi di località indicati dall'utente. I risultati della ricerca possono comprendere nomi di località simili o indicazioni multiple di località con lo stesso nome. TimoCom declina ogni responsabilità per la selezione automatica corretta della località desiderata da parte del programma. Allo stesso modo TimoCom non si assume nessuna responsabilità per la correttezza o completezza in riferimento ai dati come ad esempio codici postali, dati stradali o altre informazioni esplicative.  Le mappe sono soggette a continui aggiornamenti in funzione dello stato della tecnica. TimoCom declina ogni responsabilità sia per la correttezza delle informazioni, sia per la correttezza e la qualità delle mappe.
(4) Il materiale cartografico e altri dati affini (le mappe) sono forniti dai relativi concessionari di licenza. Le mappe sono protette da copyright. TimoCom concede all'utente una sottolicenza non trasferibile e non esclusiva, in base alla quale l'utente può avvalersi, per proprio uso interno, delle mappe fornite con i prodotti di TimoCom. All'utente è assolutamente vietato copiare, scomporre, estrarre o modificare le mappe, così come creare altri prodotti derivanti da esse. All'utente è assolutamente vietato estrarre o tentare di estrarre, sia integralmente che parzialmente, estrarre (o tentare di estrarre) il codice sorgente, i file sorgente e la struttura delle mappe, ricorrendo alla decodifica, alla scomposizione, alla decompilazione o ad altri metodi. All'utente è assolutamente vietato utilizzare i prodotti nell'ambito della gestione di un'azienda di servizi o per altri scopi che comportino l'elaborazione delle mappe da parte di altre persone o unità. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulle suddette mappe che rimangono interamente di proprietà dei concessori di licenza. È vietato assolutamente modificare, nascondere ed eliminare gli avvisi di copyright, le citazioni sulla fonte e la riserva di proprietà, riportati sulle mappe o relativi ad esse.
(5) Qualora i fornitori terzi di TimoCom dovessero aumentare i prezzi concordati al momento della stipula del contratto, TimoCom si riserva il diritto di aumentare a sua volta i propri prezzi delle licenze a pagamento nei confronti dell'utente. L'aumento del prezzo entra in vigore, a 2 settimane dalla ricezione della notifica, a partire dal primo giorno del mese successivo. Qualora l'aumento del prezzo di TimoCom per l'utilizzo di TC eMap® dovesse essere superiore al 10% nel corso di un anno solare, TimoCom riconosce all'utente il diritto straordinario di risoluzione del contratto, da esercitarsi entro 2 settimane dalla notifica dell'aumento del prezzo.
(6) Il rapporto contrattuale, ovvero la licenza a pagamento, inizia a decorrere con l'accettazione scritta o con la sottoscrizione del contratto e può essere debitamente risolto, senza fornire motivi, da entrambe le parti con 14 giorni di preavviso rispetto alla fine del mese solare. Il contratto ha durata di 1 mese e si proroga sempre di un ulteriore mese, a meno che non venga debitamente risolto previamente da una delle due parti.

3d. Diritto di utilizzo dell'applicazione TC eBid®

(1) Il software consente all'utente di accedere all'applicazione TC eBid® e quindi di bandire gare d’appalto relative al settore trasporti e logistica per un gruppo target selezionato dall'utente stesso (in seguito, banditore) o di inviare offerte per una una gara (in seguito, offerente). L'applicazione è una piattaforma dove è possibile descrivere le offerte, nonché raccoglierle, elaborarle e trasmetterle per concludere indipendentemente il contratto.
(2) Per il banditore, il diritto di utilizzo ha inizio con il ricevimento del pagamento della prima fattura di TimoCom o con la concessione dell'accesso all'applicazione da parte di TimoCom.
(3) Una gara d´appalto non è un´offerta vincolante, bensì una richiesta di presentazione di offerte. La decorrenza è di almeno 14 giorni di calendario. Il banditore si obbliga a fornire informazioni complete e corrette circa la prestazione da effettuare. La conclusione del contratto avviene direttamente tra l´offerente ed il banditore, senza partecipazione contrattuale da parte di TimoCom.
(4) L'offerente è vincolato all'offerta fatta per 1 mese dal termine della gara.
(5) TimoCom si riserva il diritto di verificare le gare in un massimo di 2 giorni lavorativi interi a partire dall’inserimento delle stesse, nonché di verificare che le offerte degli offerenti siano legittime, complete e coerenti. In particolare, un'offerta è considerata illegittima, qualora sia illegale o violi singole norme nazionali, i diritti di terzi o la morale pubblica. Un'offerta è considerata incompleta, qualora manchino elementi importanti del contratto o informazioni necessarie, come ad es., sulle autorizzazioni necessarie o sulle licenze di esecuzione. Un offerta è considerata non concludente, qualora predomini il carattere pubblicitario o si tratti solo di un singolo trasporto.
(6) Qualora TimoCom stabilisca, anche in tempi successivi, il mancato adempimento da parte del banditore e dell'offerente rispetto a quanto citato nel paragrafo 5, TimoCom si riserva  il diritto di eliminare l'offerta dall'applicazione, di bloccarla o persino di non pubblicarla affatto, mantenendo tuttavia il diritto alla controprestazione.
(7) TimoCom si riserva il diritto di pubblicare, all'interno dell'applicazione, solo le offerte di banditori che godono, quantomeno, di una affidabilità creditizia media e per i quali non si conoscono circostanze che possano pregiudicare il pagamento delle prestazioni relative alle offerte. Ad esempio, una affidabilità creditizia media equivale ad un indice di solvibilità migliore di 300 (secondo la Creditreform e.V. in Germania), ad un grado di solvibiltà "B" (secondo la Euler Hermes Kreditversicherungs-AG) o ad un grado di solvibilità "R" (secondo la Coface AG in Europa). Qualora l'affidabilità creditizia del banditore, durante la durata dell'offerta, risulti inferiore o pari a tali valori, oppure nel caso in cui TimoCom venga a conoscenza di circostanze che pregiudichino il futuro pagamento delle offerte bandite, TimoCom si riserva il diritto di terminare la stessa dal momento in cui viene a conoscenza dell’avvenuto peggioramento dell'affidabilità creditizia, oppure di sospendere la gara fino alla cessazione della limitata solvibilità.
(8) TimoCom ha la facoltà di comunicare al banditore le offerte ricevute o di effettuare la valutazione di una gara d’appalto, solo dietro compensazione, da parte del banditore stesso, del credito esistente a favore di TimoCom relativo alla gara in questione.
(9) Per quanto riguarda le domande inerenti una determinata gara da parte di potenziali offerenti, TimoCom applica una determinata prassi. TimoCom si riserva il diritto di prolungare, di almeno 1 giorno lavorativo, il termine di gara, in funzione del tempo necessario per rispondere alle domande. Inoltre TimoCom si riserva il diritto di eliminare le immissioni di domande che ostacolino l'utilizzo da parte di altri utenti, in quanto, ad esempio:
- non siano chiaramente inerenti al contenuto della gara;
- siano di carattere pubblicitario o
- possano gettare discredito sugli altri partecipanti.
(10) L'utente è completamente responsabile di tutti i dati e di tutte le offerte relative alle gare pubblicate da TimoCom all’interno dell’applicazione.TimoCom declina ogni responsabilità per tali dati, per l'adempimento degli obblighi da essi nascenti, per gli accordi di riservatezza e non diviene parte contraente. TimoCom declina ogni responsabilità per le offerte e le prestazioni degli offerenti, specialmente nel caso in cui questi siano stati invitati su espressa richiesta del banditore.
(11) TimoCom si riserva il diritto di eliminare o di non pubblicare le offerte degli offerenti, qualora venga a conoscenza di circostanze che pregiudichino concretamente le prestazioni dell'offerente, ovvero impediscano all'offerente, per ragioni legislative e amministrative, di eseguire la prestazione richiesta dalla gara. Inoltre TimoCom si riserva il diritto di eliminare (o di non pubblicare) le offerte di offerenti che non operano e fatturano con il proprio nome.
(12) Il rapporto contrattuale inizia a decorrere con l'accettazione scritta o con la sottoscrizione del contratto e può essere debitamente risolto, senza fornire motivi, da entrambe le parti con 14 giorni di preavviso rispetto alla fine del mese solare. Il contratto ha durata di 1 mese e si proroga sempre di un ulteriore mese, a meno che non venga debitamente risolto previamente da una delle due parti. Il diritto di utilizzo dell´offerente, che è stato invitato ad una gara d´appalto da parte del banditore, termina con il termine di gara, senza che sia necessaria una disdetta a parte, altrimenti, con il diritto di utilizzo del contratto di licenza in essere.
(13) TimoCom ha la facoltà di aumentare il canone di utenza in funzione di un eventuale aumento dell'indice armonizzato dei prezzi al consumo per l'UE (IPCA), definito dalla Commissione Europea (http://epp.eurostat.ec.europa.eu), ai sensi della Direttiva UE Nr. 1921/2001, base 2005 = 100 punti, rispetto all'indice esistente al momento della conclusione del contratto, nelle stesse proporzioni (calcolate in percentuale), senza dover dare una giustificazione della variazione di prezzo del canone. Rilevante è la variazione comunicata per il mese di ottobre dalla Commissione Europea. La variazione entra in vigore dal 1º gennaio dell'anno successivo. In caso di riduzione dell'indice armonizzato dei prezzi al consumo, il canone di utenza si riduce automaticamente, nelle stesse proporzioni (calcolate in percentuale), con entrata in vigore a partire dal 1º gennaio dell'anno successivo. Il prezzo è considerato prezzo fisso per 1 anno civile. La variazione è applicabile annualmente.

4. Canone di utenza

(1) Per il periodo di utilizzo, l'utente deve pagare a TimoCom il canone di utenza in anticipo, al massimo entro il terzo giorno feriale del corrispondente periodo. Fatture riguardanti ulteriori prestazioni effettuate da TimoCom sono immediatamente esigibili. I costi relativi al pagamento sono interamente a carico dell'utente, con l'eccezione della legislazione che regola i bonifici SEPA.
(2) Si esclude il diritto dell'utente a compensare o trattenere il suo pagamento per motivi di presunte contropretese, a meno che tali contropretese non siano incontestate oppure abbiano acquisito efficacia giuridica.
(3) Nel caso in cui TimoCom abbia applicato uno sconto sul canone di licenza, in conseguenza del pagamento anticipato dello stesso per un determinato periodo di fatturazione, tale sconto non verrà applicato nel caso che il contratto o una parte dello stesso venga disdetto dal cliente nei termini di disdetta ordinaria, prima del termine del periodo di fatturazione. Ciò vale anche nel caso in cui la disdetta sia esercitata da TimoCom per gravi motive.

5. Parità di trattamento, sottolicenze, diritti di protezione, tutela dei dati

(1) Il software dà all'utente lo stesso accesso alla piattaforma dato agli altri utenti senza che sussista alcun tipo di preferenza nei confronti di altri utenti.
(2) Il presente contratto di licenza non autorizza a rilasciare sottolicenze, né a cedere a terzi i dati e le possibilità di utilizzare i dati acquisiti con il software e, in particolare, non autorizza ad utilizzare il software per ottenere propri diritti di protezione relativi all'elaborazione elettronica dei dati. Il software e i relativi codici sorgenti sono protetti da diritti d'autore. Il software rimane di proprietà di TimoCom.
(3) L'utente è tenuto a notificare a TimoCom ogni caso a lui noto in cui terze parti contravvengano alle norme di utilizzo previste dal presente contratto oppure affermino di vantare diritti contro l'utilizzo dell'utente o contro TimoCom, affinché quest'ultima abbia la possibilità di difendersi legalmente quanto prima.
(4) L'utente non ha alcun diritto di usufruire di una permanente consulenza tecnica specifica del software, di ottenere aggiornamenti del software o di ricevere ulteriori supporti dati; in particolare non gli spetta alcun diritto di ottenere il codice sorgente. All'utente è vietato l'utilizzo del software soggetto a licenza per: realizzare ulteriori sviluppi tecnici del software, modificare le versioni, produrre copie a favore di terzi o di altri utenti. Qualsiasi altro tipo di utilizzo, fatto tramite la produzione di copie o in forma di un uso parallelo o alternato su differenti stazioni di lavoro oppure a favore di diverse aziende commerciali e/o filiali, richiede un accordo scritto per ottenere ulteriori diritti di licenza a pagamento.
(5) L'utente si dichiara d'accordo che TimoCom memorizzi i dati commerciali dell'utente ai fini della stipula e dell'elaborazione del contratto e che raccolga informazioni sull'utente presso agenzie di informazioni commerciali.
L'utente è tenuto a comunicare a TimoCom qualsiasi modifica aziendale rilevante ai fini dell'iscrizione nel registro della camera di commercio immediatamente dopo la registrazione della modifica stessa. Ciò riguarda soprattutto le variazioni, le modifiche dell'indirizzo nonché l'iscrizione o la cancellazione dei rappresentanti inseriti nel registro delle imprese commerciali o artigiane.
(6) L'utente si dichiara d'accordo che TimoCom memorizzi i dati tecnici dell'utente a scopo di protezione e di miglioramento del trasferimento dati.
(7) Il rifiuto alla concessione di tale autorizzazione, come da punto 5 paragrafo (5), (6) o (7) esclude qualsiasi stipulazione del contratto di licenza.

6. Garanzia e responsabilità

(1) TimoCom garantisce unicamente che il software è appropriato allo scopo previsto. Le informazioni riportate nelle descrizioni del prodotto, nei depliant e nelle istruzioni per l'uso messe a disposizione da TimoCom sono raccomandazioni prive di carattere vincolante. TimoCom esclude ogni ulteriore responsabilità. In particolare, TimoCom declina ogni responsabilità per l'attualità, l'esattezza e la completezza dei dati inseriti da parte degli altri utenti, nonché per la compatibilità del software con l'impianto informatico dell'utente o delle connessioni di trasferimento dati impiegate.
(2) L'introduzione di hyperlink e le informazioni accessibili tramite hyperlink dalla homepage di TimoCom su siti di terzi non fanno parte integrante delle prestazioni contrattuali di TimoCom e non hanno neanche lo scopo di descrivere in maniera più esauriente gli obblighi contrattuali. Gli hyperlink introdotti e le pagine accessibili tramite tali hyperlink non vengono costantemente controllati da TimoCom, per cui TimoCom declina ogni responsabilità per il loro contenuto e la loro esattezza.
(3) TimoCom non risponde di danni che i vari utenti si procurano reciprocamente, siano essi causati da una perdita di dati, da errori nella trasmissione dati o in altro modo. TimoCom non risponde di software o codici di programma dannosi (virus, trojans, worms, ecc.), che gli utenti si trasferiscono tramite la piattaforma o si inviano tramite le descrizioni delle offerte o negli allegati e da cui si diffondono. È responsabilità diretta dell'utente che tali software dannosi non vengano trasferiti.
(4) TimoCom non è né il partner contrattuale, né l'intermediario di un contratto stipulato con l'ausilio del software o il messaggero di una dichiarazione relativa ad esso. Pertanto TimoCom declina ogni responsabilità per il regolare svolgimento dei contratti concordati tra gli utenti. L'utente verifica, conformemente al proprio obbligo di diligenza, la correttezza dei dati e delle informazioni a lui trasmessi da terzi.
(5) L'utente esonera TimoCom da tutti gli obblighi associati al fatto che l'utente non utilizza il software in conformità al presente contratto. TimoCom conclude contratti analoghi con altri utenti, declinando ogni responsabilità per danni cagionati ad altri utenti e (in seguito alle pretese di soddisfazione di propri diritti, rivendicati dalla stessa TimoCom) cede eventualmente all'utente le rivendicazioni per danni possibilmente esistenti nei confronti di altri utenti per la copertura di un danno.
(6) Il pericolo di una falsa o mancata trasmissione di dati è trasferito all'utente, non appena i dati vengano trasmessi al di fuori dell’area operativa di TimoCom.
(7) Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità, riportate nel presente contratto, relative ai danni dell'utente non sono valide nei seguenti casi:
a) causa premeditata o grave negligenza da parte di TimoCom,
b) violazione colposa di un obbligo contrattuale importante che minaccia il raggiungimento dello scopo contrattuale,
c) responsabilità dolosa o concessione di una garanzia,
d) responsabilità  vincolante, come ad es. la legge sulla responsabilità di prodotto oppure
e) responsabilità per una lesione colposa recata alla vita, alla persona o alla salute
da parte di TimoCom, dai corrispettivi rappresentanti legali o dalle corrispettive persone ausiliarie.
(8) Qualora l'utente sia un'azienda, nei casi del paragrafo 7, punti a) e b) (vedi sopra), in caso di grave negligenza, la responsabilità è limitata ai danni tipi previsti nel contratto stipulato. Per la perdita di dati, programmi e relativo recupero derivanti dall'uso del software, TimoCom è responsabile, nei casi citati nel paragrafo 7, punti a) e b), solo nella misura in cui per l'utente non fosse possibile evitare la suddetta perdita mediante l'implementazione di adeguate misure preventive (ad es. backup periodici).

7. Inoltro di reclami

(1) Qualora TimoCom ottenga informazioni riguardanti un utente, secondo le quali l'utente abbia violato colpevolmente i propri obblighi derivanti da un contratto di trasporto, dal presente contratto o da norme nazionali (ivi denominato: reclamo), TimoCom è autorizzata, ma non obbligata, a trasmettere tali reclami, con o senza riferimento di colui che ha fatto il reclamo, all'utente in questione oppure, a consultazione e verifica avvenute, ad altri utenti.
(2) L'utente contro il quale è stato avanzato il reclamo ("interessato“) è tenuto ad esprimere immediatamente il proprio parere per iscritto nei confronti di TimoCom, entro e non oltre una settimana dalla ricezione della comunicazione relativa al reclamo, facendo riferimento al contenuto del reclamo, e a porre rimedio allo stesso, specificando i motivi per cui l'esposizione del proprio parere richieda maggior tempo.
(3) Qualora l'utente, nella sua presa di posizione, non dovesse riuscire ad invalidare l'oggetto del reclamo, e cioè l'imputazione di aver violato un obbligo, TimoCom è autorizzata – ma non obbligata – a sollecitare l'utente a porre rimedio entro il termine di un'altra settimana. TimoCom può rinunciare alla richiesta di porre rimedio entro il determinato termine, qualora ritenga inaccettabili le relative circostanze.
(4) I diritti derivanti dai precedenti paragrafi 2 e 3, insieme al diritto di chiusura accesso e recesso sono nell'esclusivo interesse di TimoCom. Qualora TimoCom non ricorra a tali diritti, si intende esclusa la responsabilità nei confronti degli altri utenti.
(5) TimoCom non è obbligata a verificare i reclami ricevuti.

8. Recesso straordinario dal contratto, durata del contratto, disposizioni finali

(1) La durata del diritto di utilizzo è in funzione dei singoli moduli concordati. Durante il periodo di prova gratuito, ambedue le parti hanno la possibilità di recedere immediatamente, senza preavviso.
(2) Ciascuna delle parti ha diritto al recesso straordinario dal contratto senza osservanza del termine di preavviso, qualora sussista una giusta causa. Una giusta causa che giustifica il recesso straordinario di TimoCom dal contratto si ha in particolare quando:
a) l'utente è insolvente o sussiste il pericolo imminente della sua insolvenza,
b) l'apertura della procedura fallimentare sul patrimonio dell'utente è stata respinta per mancanza di attivo oppure l'utente deve prestare una dichiarazione giurata,
c) l'utente viola per colpa propria le disposizioni delle presenti condizioni, che minacciano il raggiungimento dello scopo contrattuale, o che autorizzano la chiusura dell´accesso, come da punto 3 paragrafo 4 o 5,
d) l'utente è in mora per un periodo superiore ai 14 giorni con il pagamento di un importo equivalente ad un canone di utenza mensile, oppure
e) in caso di modifica del 25% od oltre dei rapporti societari dell'impresa dell'utente o di sostituzione del legale rappresentante dell'impresa, in relazione al momento della stipula del contratto.
(3) Il diritto di utilizzo inizia con l'abilitazione da parte di TimoCom e termina contestualmente alla cessazione del rapporto contrattuale.
(4) Cessato il contratto, l'utente è tenuto ad eliminare immediatamente il software, ad esclusione di ogni di diritto di ritenzione, e ad astenersi da qualsiasi utilizzo del software.
(5)  Se l'utente è un'azienda, una persona giuridica di diritto pubblico o un organismo sociale di diritto pubblico ai sensi del paragrafo 310 comma 1 punto 1 BGB, oppure se il luogo del suo foro competente generale non è situato in Germania, si intende convenuto che il luogo di adempimento e il foro competente è la città di Düsseldorf. Si applica la legge tedesca, escludendo l'applicazione del diritto di acquisto ONU.
(6) Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni cessino di avere validità, tutte le altre disposizioni restano valide. In sostituzione della disposizione non valida, si intende convenuta quella disposizione valida che coglie il più possibile lo spirito e lo scopo della disposizione non valida.